Administrador de hotel: deberes y funciones

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La primera persona que ves en el hotel es . Administrador de esta. Siempre y en toda circunstancia agradable y afable, procurará hacer todo lo que es posible a fin de que salga bien. permanecer del visitante es inolvidablecómodo.

Desde fuera puede parecer que Obligaciones del gerente del hotel Sencillamente dé las llaves de la habitación y regístrelas en la base de datos. Para desvanecer este mito, se explica con más detalle el trabajo de uno de los primordiales empleados del centro recreativo.

Tareas y funciones del gerente del hotel

El puesto de administrador se mienta de forma frecuente Recepcionista. En francés esta palabra significa puerta. El gerente del hotel recibió este nombre por el hecho de que su sitio de trabajo, la recepción, está cerca de la entrada y se reúne con los huéspedes. Esta formulación efectivamente no es aplicable, en tanto que el recepcionista del hotel tiene considerablemente más funciones debido a la descripción de su trabajo. Por lo tanto, efectúa las próximas labores y funciones:

Operación de todos y cada uno de los servicios del hotel

Eso ha de ser garantizar el funcionamiento ininterrumpido de todos y cada uno de los servicios del hotel, compruebe la disponibilidad de la habitación para el registro, compruebe la disponibilidad de las bebidas y bocadillos precisos en el minibar, coordine el trabajo de los subordinados.

Busca y prepara la habitación

En los hoteles pequeños, el gerente no solo es responsable de registrar a los huéspedes, guardar las llaves y los objetos de valor (en la caja fuerte), sino más bien asimismo de la labor. preparar la habitación Para el registro, informe a los convidados sobre los lugares de interés más esenciales de la urbe y de qué forma llegar.

Reserva una habitacion

Una de las funciones más esenciales que efectúa el gerente del hotel es reservar una habitación por teléfono, correo y otros medios de comunicación, monitorear la ocupación del hotel y registrar la ausencia de los huéspedes en un día concreto. El registro tardío del número de habitaciones reservadas y registradas puede dar sitio a una situación de overbooking, o sea, el huésped adquiere más habitaciones de las que están libres para empleo gratis en el hotel.

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Reserva servicios adicionales

Muy de forma frecuente, el directivo del hotel recibe consultas sobre Reserva de servicios adicionales, particularmente la posibilidad de administrar a los turistas camas auxiliares para pequeños y adultos o bien mudar la categoría de la habitación. De ser posible, puede mudar el tipo de habitación alojándose ya en el hotel y efectuando un pago auxiliar.

Aclarar preguntas, disputas y situaciones de enfrentamiento.

Todos preguntar, DisputasSituaciones de conflicto Asimismo son responsabilidad del directivo del hotel en el campo de las competencias que le son asignadas. ¿Quién más debe decidir sobre la protesta recibida del usuario si no se le dio una habitación reservada anteriormente, servicios, inconvenientes de pago, etc.?

Controle las salidas y los pagos de los huéspedes

Para cualquier hotel, el beneficio es el principal objetivo, con lo que el directivo del hotel asimismo tiene el papel de controlar la salida de los invitadosen el que la pagar todas y cada una de las facturas han de ser verificadas.

Conoce los aspectos básicos de los servicios hoteleros

Para asegurar el adecuado y adecuado funcionamiento de todos y cada uno de los servicios, el directivo del hotel debe conocer las reglas de los servicios del hotel, mantenimiento de habitaciones, estándares de personal, estructura del hotel y otros aspectos. Este conocimiento es preciso para efectuar su trabajo de forma eficaz y profesional.

Se hospitalario

ser hospitalario

La función de sé eso Cara del hotel es esencial y de enorme responsablidad. Independientemente de las situaciones y inconvenientes que broten en el hotel, el buen humor, una sonrisa es una cosa que no deja al gerente, por el hecho de que la industria de servicios se fundamenta eminentemente en la hospitalidad.

Cualquiera puede transformarse en administrador de un centro hotelero, para esto es preciso que la capacitación contribuya con las responsabilidades y funciones que desempeña en este puesto.

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