🥇¿Cómo elegir el mercado objetivo de los servicios turísticos?

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El mercado turístico es un fenómeno donde se conjuga la oferta y demanda para asegurar el proceso de adquiere y venta de los productos turísticos.

Características del mercado turístico:

  • El objetivo primordial de la adquisición y la venta son los servicios.
  • Un gran número de relaciones entre el vendedor y el comprador.
  • Es la diversidad de los usuarios la que condiciona la demanda; como, la flexibilidad personalidad, alta distinción, la distancia en tiempo y sitio del suministro.
  • La oferta se identifica por la triple naturaleza de los recursos (servicios, recursos naturales y recursos creados), como por la intensidad del capital, baja flexibilidad y dificultad.

El estudio y el análisis del mercado de los servicios turísticos han puesto de manifiesto la necesidad de fraccionar los diferentes tipos de mercados.

Índice

    Mercado objetivo

    El producto turístico elegido en el sistema de comercialización se contempla siempre y en toda circunstancia en pareja así como el mercado objetivo. Para identificar este binomio, se efectúa una investigación de marketing para identificar y examinar las condiciones que afectan a los resultados de la promoción del producto turístico en el mercado objetivo.

    El mercado objetivo es la una parte del mercado con relación a la que se realizan las actividades de marketing del producto turístico elegido.

    La empresa puede acomodar sus servicios, costos, publicidad, canales de distribución de forma que se adapte con eficacia al mercado objetivo. Para esto es esencial hacer los siguientes pasos:

    • Segmentación del mercado.
    • Selección del mercado objetivo.
    • Posicionamiento del producto en el mercado objetivo.

    Segmentación del mercado turístico

    La identificación del mercado objetivo es el análisis y la clasificación de los segmentos conforme su atrayente para la compañía y la selección de uno o bien múltiples segmentos objetivo.

    Los mercados objetivo se dividen conforme los siguientes criterios:

    • Variables geográficas (zona, urbe o bien área metropolitana, densidad de población, tiempo)
    • Factor sociodemográfico (ingresos, edad, educación, tamaño y ciclo de vida de la familia, nacionalidad, religión, sexo, ocupación, presencia o bien ausencia de automóviles en la familia)
    • Factores psicográficos (clase social, retrato sicológico del turista, valores espirituales, intereses, motivos, deseos, estilo de vida).
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    Selección de un mercado objetivo

    Los especialistas resumen las necesidades y peculiaridades de los servicios al consumidor identificando los tipos de viajantes y agrupándolos por peculiaridades homogéneas.

    Estos datos son temporales, mas cuando se identifican la segmentación del mercado y los grupos objetivo, pueden usarse de forma racional para la capacitación del personal, para la selección de los medios de comunicación para las campañas de publicidad y para la definición de los objetivos de marketing.

    Los segmentos procedentes de los estilos de vida de las personas dan contestaciones a preguntas sobre las necesidades y valores, comportamientos, opiniones, intereses, percepciones que tienen los representantes de cada segmento.

    Posicionamiento del producto en el mercado objetivo

    Tras la segmentación del mercado, la agencia de viajes realiza las peculiaridades de los segmentos y hace una evaluación de su atrayente. Para elegir el mercado objetivo, se toma una resolución ante de qué manera identificar los segmentos rentables y cuántos segmentos cubrir. Existen 3 tácticas para llegar al mercado:

    1. Marketing indiferenciado (la compañía entra en el mercado con un solo producto sin tener en consideración la segmentación del mercado).
    2. Marketing diferenciado (la compañía crea ofertas diferentes para cada segmento de mercado elegido).
    3. Marketing concentrado (la compañía se concentra en un tipo de producto, un conjunto de usuarios, una zona geográfica particularmente, creando una ventaja en un segmento estrecho).

    Posicionamiento-del-producto-turístico-en-el-mercado-objetivo

    A la hora de elegir un mercado objetivo, se tienen presente los siguientes factores:

    • El nivel de homogeneidad del mercado.
    • Elementos propios de la compañía.
    • El grado de homogeneidad de los recursos (servicios).
    • Etapa del ciclo de vida del producto.
    • Estrategias de marketing de los contendientes.

    Una vez ciertos los segmentos de mercado objetivo, la compañía pasa al posicionamiento en el mercado.

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