Conoce la nueva mentalidad del viajero

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El turismo actual ha alterado significativamente respecto a lo que vimos hace veinte años o bien aun hace diez años. está una industria que cambia constantemente y quien se dedique a ella ha de ser previsora ​​y intentar anticiparse a ella.

Es esencial saber qué piensa el turista, qué desea el nuevo consumidor cuando viaja, a fin de que puedas satisfacer sus necesidades y sostenerte leal a todas y cada una de las opciones que puedes ofrecer.

Adriana Arranz, maestra de CEUPE y especialista en turismo y estrategia, asevera que para un buen posicionamiento de un destino y verdaderamente desea acrecentar el número de viajantes, "debe" tener en cuenta el cambio de mentalidad que se ha producido"debajo. Asimismo explica que este cambio en los viajes tiene mucho que ver con estos conceptos de una manera o bien otra:

Índice

    La calidad percibida por los clientes

    Internet se ha transformado en una enorme herramienta para conectar a los usuarios de todo el planeta. Ahora, con foros de discusión y recensiones, puede ver por un instante si un sitio vale la pena o bien no. En verdad, estos comentarios influyen mucho en el consumidor y eso puede llevarlo a seleccionar esa alternativa o bien mudar a otra con mejores críticas. "Esta da la ocasión de conseguir una imagen precisa de lo que estamos a puntito de percibir, por servirnos de un ejemplo para reservar un alojamiento o bien otro. Estas herramientas son empleadas por clientes del servicio reales de empresas turísticas para comentar sus experiencias y es por esta razón que se han vuelto e inclusive pueden ser fundamentales en los últimos tiempos. posicionar los servicios turísticos para sus comentarios“Explica Arranz.

    Relación costo-rendimiento

    Aunque el costo siempre y en toda circunstancia ha jugado un papel esencial en la resolución por uno o bien otro destino o bien aun en el consumo, esto no quiere decir que esta resolución sea definitiva. Verdaderamente, Hoy en día, bastante gente ya no se centra tanto en el costo, sino más bien en la calidad del servicio.. "Como la gente ya está muy habituada a viajar, su resolución de ir a un destino o bien otro va a venir determinada en la mayoría de los casos por la calidad que reciba". De forma frecuente comprendemos que si pagas un costo más alto de lo común es pues la calidad que consigues es proporcional a ese costo.

    La relevancia de la experiencia

    "El viajero espera vivir experiencias únicas que pueda trasmitir a sus semejantes"Así explica el maestro de CEUPE la relevancia de la experiencia en la actualidad. Ya no se trata tanto de viajar y ver cosas distintas, sino más bien asimismo que este viaje te trae algo nuevo y que todas y cada una de las actividades que hagas están hechas para ti. En suma, se trata de elementos intangibles como emociones y sensaciones.

    Información actualizada y en tiempo real

    Como se mentó previamente, internet es una herramienta fantástica y de ahí que no solamente nos ha conectado a todos, sino asimismo nos ha brindado la ocasión de buscar todo género de información sobre el destino que visitaremos y las actividades que deseamos visitar. buscar podemos hacer allá. . De ahí que Adriana lo explica "El desarrollo conveniente de herramientas para incorporar los objetivos de marketing relacional (sitios, perfiles de redes sociales, etc.) va a hacer que los viajantes vean el destino como competitivo"..

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    Buena promoción de ventas

    Aquí podemos charlar, por servirnos de un ejemplo, de las compañías que efectúan concursos o bien sorteos para atraer la atención de clientes del servicio potenciales o bien aun de aquellos que son ya fieles a su servicio. De forma adicional, "Interacciona con los viajantes en tiempo real, se asegurará, entre otras muchas cosas, de que el ambiente inmediato de los viajantes conozca el destino de primera mano y edificar más confianza si decide visitar uno o bien otro destino.

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    La tecnología como mejor aliado del turista

    Estamos en el siglo veintiuno y los avances en tecnología van en incremento y es otro ámbito que se mueve a la velocidad de la luz. Por tanto, ha de estar a la altura y brindar el mejor servicio al usuario y, lo más esencial, un servicio práctico y cómodo. Debes procurar ir más allí y no quedarte bloqueado en algo tan básico como ofrecer WiFi a los clientes del servicio. "Tener instalaciones y servicios donde la tecnología está bien desarrollada le da a los viajantes un valor agregado".

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    Como hemos visto, se trata de la experiencia del consumidor y lo que importa no es tanto viajar como lo es. que esta actividad se transformará en algo para rememorar aun tras tu viaje. Por ende, el turista se vuelve más exigente y hay que estar a la altura de sus esperanzas. "Las compañías turísticas están mejor posicionadas que se distinguen de sus contendientes en que ofrecen un valor agregado con el que sus clientes del servicio pueden sentirse únicos". Estas esperanzas pueden cambiar conforme el género de turista que hallemos. Adriana los clasifica de la siguiente manera:

    Mochileros

    Este género de viajantes acostumbran a viajar con un presupuesto limitado. Además de esto, les agrada la libertad de ir de un lado a otro. De forma adicional, Les agrada planear cada detalle de su viaje y reservar cosas con anticipación.

    Amantes del lujo y nuevas experiencias

    aquí Lo que más importa es el género de viaje que vas a efectuar y el destino que has elegido. Manejan un presupuesto considerablemente más alto que los mochileros, mas como les agrada arrendar servicios sueltos y no moverse en bultos cerrados.

    Por encima de todo, comodidad

    Ese género de turista es más probable que opten por bultos cerrados, son una enorme opción para , en tanto que suprime la necesidad de buscar demasiado. Asimismo les interesa singularmente "el número de días de vacaciones y el género de viaje", explica Arranz.

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    Vacaciones como homónimo de descanso

    La prioridad para esta clase de viajero es reposar y que todo sea muy práctico y no desganado. "Resulta más probable que opte por la reserva de viaje combinada", hormigón Adriana.

    Bleisure

    Ese género de turista Combina la alegría con el trabajo. La idea es aprovechar al límite tu estancia en este sitio y efectuar todo género de actividades recreativas o bien laborales. Conforme Adriana, estos viajes acostumbran a ser efectuados por “hombres de entre treinta y cinco y cuarenta y cinco años con elevados ingresos, un nivel alto de educación y capacitación. Generalmente, contratan servicios individuales pues depende mucho del sitio al que deben viajar para trabajar ”.

    Por tanto, ante este contexto en el que la mentalidad del consumidor cada vez es más extensa y diversa, el ámbito turístico no solo precisa cumplir los requisitos sino más bien asimismo "los" conocimiento profundo de los destinos, recursos y atractivos turísticos; Fraccionar clientes; Excelencia como ventaja a nivel competitivo y pareja con quien compartes tus valores ", explica Adriana.

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