El Revenue Management en el sector turístico

El equivalente en de España de "Revenue Management" es "Gestión de ingresos o bien beneficios". El día de hoy en día esta técnica es usada por empresas del sector turístico como compañías aéreas, hoteles, restoranes y otras que operan con inventarios caducos, o sea, inventarios excedentes que van a morir tras la data de prestación del servicio y por ende no comercializables sin costo.

Un claro ejemplo de este inventario excedente son las habitaciones de hotel o bien los asientos de vuelo que no se vendieron el día de hoy y que jamás se van a poder regresar a adquirir o bien vender.

Revenue Management o bien RM se fundamenta en la administración de la demanda, capacidad, costos y canales de venta con el objetivo de conseguir el Comportamiento del cliente del servicio con el objetivo de aumentar al máximo los ingresos.

Cabe resaltar que la RM no es una técnica dirigida solo a mudar o bien girar costos, sino va considerablemente más allí en tanto que está íntimamente relacionada con la sensibilidad del cliente del servicio y tiene los próximos objetivos:

  1. Comuníquese con aquellos que son menos sensibles desde el punto de vista financiero y, por ende, no les importa abonar una tarifa elevada por un mayor desempeño.
  2. Llegue a clientes del servicio más sensibles al costo que pueden usar los servicios en determinadas ocasiones a costos más bajos conforme el tiempo y la ocupación.
Índice
  1. Cabe resaltar que la RM no es una técnica dirigida solo a mudar o bien girar costos, sino va considerablemente más allí en tanto que está íntimamente relacionada con la sensibilidad del cliente del servicio y tiene los próximos objetivos:
  • Elementos de la administración de ingresos
    1. El RM, forma un Gestión o bien administración de ingresos en función de lo que podríamos llamar la venta pertinente, una venta que consta de elementos como:
  • Operación de administración de ventas
  • Gestión de ingresos en marketing turístico
  • Elementos de la administración de ingresos

    El RM, forma un Gestión o bien administración de ingresos en función de lo que podríamos llamar la venta pertinente, una venta que consta de elementos como:

    1. Producto a juego: El producto conveniente cumple con las esperanzas del cliente del servicio. En el caso de los hoteles, por servirnos de un ejemplo, la definición del producto conveniente podría ser desde la distinción o bien clasificación de habitaciones conforme tamaño, localización, decoración, géneros de baño, amenidades e inclusive servicios relacionados como desayuno, cortesía, acceso a servicios complementarios. , etc. Estas distinciones facilitan al cliente del servicio la elección del servicio que mejor se amolda a sus necesidades.
    2. Momento justo: Significa marcar, acotar y planear el calendario de tal modo que los únicos criterios de planificación no sean los establecidos de forma tradicional como la época alta y baja. Tenga en cuenta que en los establecimientos de alojamiento posiblemente una temporada sea alta a lo largo de las vacaciones o bien baja después, no obstante la época baja puede transformarse en una temporada alta para los clientes del servicio corporativos que viajan por negocios. La consideración básica en este sentido es que no todos y cada uno de los clientes del servicio piden servicios al tiempo.
    3. Cliente adecuado: No todos y cada uno de los clientes del servicio son iguales y no tienen exactamente la misma sensibilidad al costo. Dada la diversidad de clientes del servicio, es esencial clasificarlos en función de un diferenciador que sea relevante en función del género de servicio que se ofrece. Las clasificaciones más usadas son las que reúnen a los clientes del servicio por edad, sexo, poder adquisitivo, entre otras muchas cosas.
    4. Precio correcto: La resolución de la oferta de servicios turísticos conforme el criterio de una tarifa uniforme conduce en general a los licitadores a 2 escenarios: el primero es visto como demasiado alto y conduce a pérdidas de clientes del servicio y el otro es demasiado bajo y provoca una pérdida de ventajas. El costo es una variable altamente sensible en el momento de seleccionar servicios y, por ende, debe analizarse apropiadamente en el momento de ofrecer servicios.
    5. Canal coincidente: Siempre y en todo momento es más recomendable reservar de forma directa, o sea, por la senda más usual, por teléfono o bien por medio de la página web de la corporación. No obstante, hay otras formas de llegar a los clientes del servicio como las agencias de viajes en línea OTA.

    Operación de administración de ventas

    El RM Optimice las resoluciones sobre cuánto vender con descuento usando modelos de proyección de demanda desagregados y algoritmos matemáticos. En el caso de las compañías aéreas, fue parcialmente simple colegir que la contestación a La gente expresa era vender ciertos asientos a un costo competitivo, singularmente por el hecho de que una media del treinta% de los asientos estaban vacíos. El inconveniente, no obstante, fue descubrir dónde estaba ese treinta%, teniendo en cuenta que los pasajeros prestos a abonar la tarifa completa eran en general los que más adquirían en el último minuto.

    Teniendo esto en cuenta, era esencial tener una pronóstico sobre cuántos pasajeros de última hora desean adquirir asientos en cada vuelo para guardarlos hasta el último instante. el Estimar este pronóstico era la misión de Dynamo.

    Hoy en día, la ciencia de la RM está muy avanzada; la regla de Poca madera estaba en casos con más de 2 cargos por Peter Belobaba 1987; Esto ha llevado a que hoy en día se disponga de modelos de optimización que tienen en cuenta efectos de red, por servirnos de un ejemplo, que los pasajeros de un aeroplano viajen entre 2 urbes con vuelos de conexión a otros destinos o bien que un hotel tenga capacidad en una noche para huéspedes con diferentes datos de check-in y check-in. out. el Modelos de proyección de demanda también se han favorecido del empleo de herramientas estadísticas poco a poco más avanzadas.

    Gestión de ingresos en marketing turístico

    el Desarrollo de la actividad turística global ha hecho que la industria sea poco a poco más competitiva. El día de hoy en día los incontables servicios turísticos están diseñados con el objetivo de amoldarse a todos y cada uno de los gustos, demandas y presupuestos. En este sentido, la inventiva y la imaginación de los emprendedores han jugado un papel fundamental, desarrollando una serie de diferentes servicios con el objetivo de satisfaga las esperanzas de sus clientes del servicio diferenciándose de la competencia.

    Por el instante es Marketing turístico por medio de Internet se desarrolla por medios como OTA, Motores de reservas, buscadores web, redes sociales, entre otros muchos. El empleo de estos fondos deja el desarrollo de estrategias de marketing y RM para conseguir eficacia y rentabilidad para las compañías.

    En esto Lógica de desarrollo de beneficios El consumidor, turista o bien comprador es creado por el planeta de Internet; Que, a través de el empleo de Internet, vas a tener la ocasión de elaborar y alterar tu perfil de adquiere y viaje, lo que en la mayor parte de los casos te transforma en el dueño absoluto de la experiencia, merced a estos medios vas a saber ya antes de visitar tu destino, escoge el servicios a su gusto y presupuesto y únase a viajantes o bien redes sociales para interaccionar con otros, así sea comentando o bien criticando su experiencia y empleo de los servicios.

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