Hoteles hiperconectados: los servicios tecnológicos más valorados por los huéspedes

hoteles hiperconectados los servicios tecnologicos mas valorados por los huespedes

La automatización de procesos, menores costos operativos y soluciones afables con el medioambiente son una parte de la transformación digital que la industria hotelera experimenta el día de hoy.

Como resultado de la pandemia ocasionada por COVID-diecinueve, la industria del turismo padeció mucho debido a la baja ocupación. Frente a la situación, ciertas cadenas realizaron una serie de proyectos de infraestructura, diseño e inclusive construcción para prosperar sus servicios después de superar la urgencia global.

El viajante de el día de hoy, así sea por turismo o bien por negocios, precisa una conexión veloz a Internet, HDTV (T.V. de alta definición), IPTV (T.V. por protocolo de Internet), la capacidad de efectuar videoconferencias, Verificar en la habitación, Transmisión Vídeo, control digital de temperatura y también intensidad luminosa, sistema de cortina digital, comunicación mediante su móvil con recepción, entre otros muchos. Eso marca la diferencia y habitualmente marca la preferencia por uno o bien otro hotel.

En la era pandémica y pospandémica, uno de los servicios que marcó la diferencia fue el de Oficina de la habitación, donde las habitaciones se transforman en despachos privados con toda la parafernalia precisa para efectuar el trabajo a distancia. Siendo conscientes de la transformación digital que vive la industria, Electricidad Furukawa, El fabricante nipón de soluciones completas para infraestructura de redes de comunicaciones ha abordado las 5 tendencias que los huéspedes pueden aguardar en los hoteles en dos mil veintiuno.

1. Fibra a la habitación

Estas redes ópticas aumentan exponencialmente el valor de los servicios prestados por un hotel y permiten la implementación de soluciones como seguridad mediante imágenes, control de acceso a través de reconocimiento facial, personalización de la habitación, check-in / check-out automatizado, digital signage (digital signage). , entre otros muchos, que mejoran la experiencia del usuario y aumentan los ingresos para los dueños.

Las ventajas de los productos basados ​​en fibra incluyen el soporte de transmisión a grandes distancias sin interferencias electromagnéticas, la alta capacidad de transmisión (base de las tecnologías futuras), las pequeñas dimensiones, etc. Además de esto, la fibra óptica ofrece un alto grado de seguridad para la transmisión. los datos, en tanto que están en forma de luz, se transportarán.

2. Redes dispuestas para el futuro

Cabe resaltar que el primordial reto es ser siendo conscientes de la relevancia de la tecnología en todos los campos a fin de que la tecnología en el ámbito turístico vaya de la mano de las redes 5G. Prometen velocidades de carga y descarga mucho más veloces, una cobertura más extensa y conexiones mucho más estables. Aparte de poder descargar contenido a mayor velocidad, 5G dejará el desarrollo y también implementación de tecnologías que han sido limitadas por 4G. En otras palabras, la conexión entre dispositivos inteligentes se vuelve mucho más eficaz.

3. Big data, para beneficio de los invitados

Los hoteles compendian, examinan y examinan la información relevante que producen de sus clientes del servicio, lo que les deja delimitar sus gustos y necesidades (como el género de almohadas que prefieren, la temperatura ideal en la habitación, si toman café o bien como té, o bien la género de actividades que les agrada hacer a lo largo de sus vacaciones). los Big data Su función primordial es entremezclar los datos que tiene el hotel con estudios de perfiles de clientes del servicio en redes sociales y personalizar el servicio Estrategia de mercadeo, prosperar La satisfacción del cliente y de esta manera estar a la cabeza de la industria.

Te puede Interesar  Descubra los 10 árboles más destacados

4. Inteligencia artificial

La inteligencia artificial es otra tendencia que va a jugar un papel más esencial en las soluciones tecnológicas del ámbito turístico en dos mil veintiuno. Comunicación mediante estos sistemas de IA, Chatbots, se afianza como una forma nueva de comunicación entre empresas y clientes del servicio.

Algunas cadenas hoteleras ya están introduciendo asistentes virtuales en sus servicios para asistir al usuario a administrar los servicios del hotel o bien personalizar el ambiente de su habitación (temperatura, luz, cortinas, música, TV ...).

5. Tecnología móvil

El celular se ha transformado en guía turístico, agente de viajes, localizador de los mejores restoranes, mapa, etc. Está presente en todas y cada una de las etapas del proceso de adquiere. Conforme TripAdvisor, el cuarenta y cinco% de los usuarios emplean los suyos. Teléfono inteligente por todo cuanto deba ver con sus vacaciones. En consecuencia, es preciso amoldar la comunicación y los servicios de los hoteles a estos dispositivos. Por el hecho de que al acompasar tu vuelo, tu reserva de hotel, tus preferencias, tus planes, entre otras muchas cosas, en un dispositivo, tu experiencia va a ser mucho más agradable.

Solución Laserway: ecológico y listo para el futuro

Entonces, cuando entienda esta nueva ola de necesidades de los huéspedes, Furukawa ofrece al ámbito hotelero una solución que integra los diferentes servicios en un sistema de comunicación uniforme, optima la administración y las salas de instalación física, asimismo contribuye a la protección del medioambiente y muestra grandes ahorros en los costos de instalación.

los Solución Laserway, se fundamenta en elementos ópticos pasivos que pueden trasmitir datos a través de pulsos de luz a largas distancias sin electricidad (y de esta manera eludir inconvenientes como las interferencias electromagnéticas). Además de esto, es ecológico y eficaz en tanto que deja optimizaciones de hasta: setenta% de ahorro de cable; treinta y cinco% de ahorro en racks; Ahorro del noventa y cinco% en puertos; setenta% de ahorro de espacio; ochenta% de ahorro de plástico y setenta% de ahorro de energía. Para resumir, se pueden conseguir ahorros de hasta un cincuenta% en CAPEX (costos de inversión) y un setenta% en OPEX (costos operativos).

Para regresar a lo citado previamente, la industria hotelera debe buscar satisfacer a los huéspedes cada vez más exigentes con necesidades digitales que requieren soluciones de vanguardia. Y la tecnología precisa ya está a mano o bien con solo un click de distancia.

Escrito por: Magno Fugisava, directivo de marketing de FCS en Furukawa Electric LatAm

Comentarios

Comentarios

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir

Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo Mas Información