Las funciones y la estructura de las agencias de viajes

1638014378 Las funciones y la estructura de las agencias de viajes

los Agencia de viajes Tienen una serie de funciones que deben realizar para el correcto expansión del servicio que brindan a los clientes y su respectiva satisfacción. Tienen una estructura organizativa dividida en 3 o 5 áreas que son fundamentales para su correcto funcionamiento.

Hay dos tipos de funciones en las agencias de viajes:

1. Forastero: Las agencias actúan como intermediarias entre el cliente y el proveedor de servicios y cumplen tres funciones básicas:

  • tutor: asesorar al cliente sobre las deposición que le comunica. Debe tener buenas fuentes de información, una infraestructura empresarial adecuada y un equipo profesional competitivo.
  • Mediador o apoderado: Gestiona, negocia o media en la reserva. Anteriormente no se les facturaba por estos trámites, pero oportuno a las menores comisiones actualmente se facturan como costos administrativos.
  • productor: Diseño, comercialización y saldo de los distintos productos turísticos que resultan de la combinación de diversos servicios individuales.

2. Pasante:

  1. Oficina delantero: Funciones relacionadas con la cara pública de los contra agentes.
  2. Back office: funciones administrativas o de mandato interna.
  • los Minoristas Satisfacer la funciones de asesoramiento y mediación, rara vez el productor.
  • Y las funciones del Mayoristas son los Geodesta y productor.

Los consultores se adhieren a él cuando consideramos a los distribuidores como sus clientes.

Es necesario tener en cuenta cuáles son sus propios fines, es asegurar, las actividades que solo se pueden realizar en agencias de viajes, y secundarias:

  1. Propio:
    1. Mediación en saldo de entradas en todos los modos de transporte, reserva de habitaciones en alojamiento o reserva de servicios adicionales (excursiones, actividades, etc.)
    2. Estructura y saldo de paquetes turísticos
    3. Representación de otros organismos nacionales o extranjeros
    4. Reservación central
    5. Air Brokers: Mediación entre tour operadores y empresas de alojamiento
  2. Secundario:
    1. Información turística
    2. Cambio de moneda, saldo y cambio de cheques de viajero
    3. Expedición y transporte de equipaje por todos los medios de transporte.
    4. Seguro de alucinación
    5. Arriendo de vehículos con o sin conductor
    6. Saldo de entradas para espectáculos
    7. Arriendo de material para turismo deportivo
    8. Medios de transporte charter
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a GSA Ö agente de ventas universal (Representante universal de ventas) es el representante exclusivo de una empresa.

Índice

    La estructura organizativa de las agencias de viajes

    Esta estructura se divide en 3 o 5 áreas básicas:

    1. Filial: control burócrata y contable de la empresa.
    2. Ventas: Saldo directa al cliente (agente de ventanilla).
    3. ayuda: trabajo oficinesco.
    4. producto: expansión de productos turísticos (estudio de demanda, diseño de control).
    5. publicidad: Promoción y comercialización del producto turístico.

    los Dominio de productos y comercio solo existe en agencias mayoristas.

    los Viajes de familiarización, viajes familiares o recorridos familiares Se comercio de viajes de honor que se ofrecen a periodistas, tour operadores o agencias de viajes para que puedan conocer de cerca un destino o una instalación. El objetivo de estos viajes es un mejor conocimiento del producto y una relación más cercana para mejorar el marketing futuro.

    Los talleres son conferencias de turismo profesional que se utilizan como mercado de intercambio o entendimiento, donde los proveedores se ponen en contacto con los distribuidores.

    CRS y GDS

    los CRS (Sistema de reserva por computadora) Estos son sistemas de reserva computarizados que fueron implementados por las aerolíneas norteamericanas en la término de 1970 para satisfacer sus propias deposición organizativas, a través de los cuales un agente de viajes podría procesar las reservas directamente.

    viaje

    Las funciones de un CRS son:

    1. Informar sobre horarios
    2. Mostrar disponibilidad de plazas
    3. Infórmese sobre precios y servicios relacionados
    4. Reservas de asientos
    5. Saldo de entradas

    a GDS (Sistema de distribución general) es un sistema informático que incluye todos los CRS.

    Como sistema de ventas general, el GDS tiene funciones que se relacionan con otras áreas relacionadas con el repaso del cliente, tales como:

    1. Provisión de reservas para servicios hoteleros adicionales, inquilinato de autos, etc.
    2. Comprobación inmediata de la validez de los pagos con polímero.
    3. Acercamiento generado a un sistema de información.

      Que es el turismo de negocios.

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