Normas para la organización de viajes turísticos, excursiones

normas para la organizacion de viajes turisticos excursiones

El turismo, el senderismo, las expediciones y las excursiones son realizadas por grupos a lo largo de determinadas rutas, utilizando diversos medios y medios de transporte, con el propósito de una recreación significativa, el desarrollo físico, el conocimiento, la realización de trabajos socialmente útiles y la orientación profesional.

Índice
  1. Tipos de viajes turísticos
  2. Calidad del servicio y formas de regularlo en una agencia de viajes
    1. Los principios fundamentales que determinan la calidad del trabajo colectivo en una agencia de viajes incluyen:

Tipos de viajes turísticos

° Visita turística: Es un recorrido en grupo reducido (1-4 horas) con formas activas de moverse por el territorio de un pueblo o sus alrededores con fines de recreación y conocimiento.

° Expedición turística: es un estudio por un destacamento de la ruta de un territorio, uno o más objetos para realizar un determinado trabajo útil utilizando cualquier medio de transporte.

° Visita turística: es una visita grupal a uno o más objetos de excursión (geográficos, históricos, culturales, etc.) con fines educativos y educativos.

Las caminatas se clasifican según el grado y categoría de dificultad. Hay tres grados (1,2,3) y cinco categorías de dificultad (I,II,III,IV,V).

° viaje turístico: Es el paso de un grupo a lo largo de una ruta dada por medios activos de movimiento con fines de conocimiento, desarrollo físico, realización de trabajos útiles y la historia local en el camino, ciertos patrones de deportes y turismo, práctica de habilidades militares aplicadas, significativo recreación.

Los viajes turísticos, expediciones y excursiones en el territorio de exploración se dividen en locales y lejanos. Los lugares se ocupan en su propia región, región, distrito autónomo, república que no tiene división regional.

Los viajes turísticos pueden ser de senderismo, esquí, montaña, agua, bicicleta, espeleología, combinados por tipos de turismo. Las campañas son de un día, de dos días y de varios días y para cumplir con las normas y requisitos.

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Para recorridos de larga distancia de varios días con pernoctación en un asentamiento, debe ser un requisito previo un consentimiento por escrito de la institución, la organización que hospeda al grupo o un boleto de la organización del recorrido.

Calidad del servicio y formas de regularlo en una agencia de viajes

Los problemas de calidad son manejados por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Según esta organización, la calidad es un conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que determinan su capacidad para satisfacer requisitos establecidos o implícitos.

En consecuencia, en el negocio turístico, la calidad del servicio está asociada a la capacidad de satisfacer al consumidor de los servicios turísticos. Los problemas de calidad en el turismo afectan el trabajo colectivo de los empleados de las agencias de viajes y la calidad del servicio al turista en la ruta o la calidad del producto turístico (servicio turístico).

Los principios fundamentales que determinan la calidad del trabajo colectivo en una agencia de viajes incluyen:

  1. Orientación a resultados, sumisión a una política de calidad única de la agencia de viajes.
  2. Interés por los resultados, valoración objetiva de la calidad.
  3. Liderazgo del responsable e implicación en la gestión de la calidad de todo el equipo.
  4. Personalización y coherencia de autoridad y responsabilidad.
  5. Division de trabajo.
  6. Enfoque de procesos y sistemas, planificación y control periódicos.
  7. Impacto sobre las causas de los problemas, no sobre su manifestación; proporcionalidad de acciones, costes y resultados.
  8. Prioridad de las acciones preventivas sobre las correctivas.
  9. Gestión del control de calidad del servicio.

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