Nuevo paradigma turístico

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Sin embargo, el hecho de que la industria del turismo ya no sea lo que era es un hecho ¿De qué manera ha alterado y cuáles fueron los desencadenantes de esta transformación?

La razón más lejana se remonta a los años cincuenta cuando ese Conceptos básicos del turismo de masas. Por una parte, las clases pudientes gozan de los primeros privilegios sociales en el sitio de trabajo, como los días de asueto y las vacaciones, y empiezan a querer el tiempo libre. Por otra parte, se ha producido una clara mejora en los medios de transporte, lo que supuestamente ha favorecido la intensificación de los flujos turísticos.

Desde entonces, los dos factores no han hecho más que implementar mejoras incrementalesCrear un medio de proliferación favorezco para el proceso de globalización. Los nuevos viajantes internacionales podrían viajar a destinos poco a poco más distantes en menos tiempo. ¿Por qué razón tomarse unas vacaciones en casa cuando ya era posible descubrir nuevas urbes, diferentes formas de vida y etnias?

En esta temporada de turismo de masas, la oferta turística se fundamentaba esencialmente en la paquetes turisticos que han sido reproducidos y distribuidos a clientes del servicio indiferenciados, siguiendo exactamente el mismo modelo que fomenta economías de escala.

Apareció unos treinta años después. Internetque dejó un acceso mundial sin precedentes a la información y la comunicación. los World Wide Web (WWW) empezó a medrar más veloz que cualquier otro medio y se transformó en lo que todos conocemos el día de hoy. Entonces viene la transición de una sociedad industrial a una sociedad de la información y el conocimiento.

los Sociedad de información es un nuevo sistema tecnológico, económico y social en el que la generación, procesamiento y transmisión de información se transforman en las fuentes básicas de productividad y poder. La nueva economía de la información, global y en red, requería una nueva lógica organizativa por la parte de las compañías.

Entonces brotaron las primeras tiendas ".Com", que comenzó a competir con los canales de venta de empresas existentes en casi todos los campos. El turista no fue la salvedad. los Uso de herramientas web 2.0 y el desarrollo de las redes sociales cambió los papeles de los agentes tradicionales de la industria del turismo, mas lo más esencial fue una transformación en la manera en que los turistas eran informados sobre un destino y encargaban un servicio o bien producto para sus viajes.

los Compañía de turismo Se percataron de que inevitablemente debían invertir en tecnología, singularmente en sistemas de administración de clientes del servicio y marketing en línea. La presencia en Internet pasó de ser una alternativa a ser una necesidad en escaso tiempo.

Mientras tanto, la penetración de Internet no dejó de medrar, lo que dejó a las compañías de la industria llegar a una audiencia considerablemente más extensa y también internacional a un costo mucho menor. Más empresas grandes y pequeñas que ofrecen sus servicios y productos en el mundo entero implican una mercado considerablemente más competitivo. Si a eso le sumamos la posibilidad de poder tomar contacto con potenciales clientes del servicio que asimismo pueden intercambiar ideas entre sí, nos hallamos frente a un mercado que no solo es enormemente competitivo, sino se vuelve más exigente y complica todavía más la distinción. .

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Ese es el reto para todos. Agencias de viajes el día de hoy día. Muchos ya han alterado el suyo Modelos de negocio, otros están en. Las economías emergentes van a poder aprovechar esta situación para satisfacer las demandas de los nuevos viajantes. Los destinos de viaje maduros precisan repasar sus propuestas y desarrollar nuevos productos para una demanda poco a poco más polarizada.

Modelos de negocio y trabajo del turismo internacional Desde la perspectiva de la estrategia y los modelos de negocio, ya se pueden observar las tendencias más esenciales en la industria turística:

  1. Modelos de negocio, abiertos, participativos y en red.
  2. Basado en la administración del conocimiento.
  3. No son posibles sin internet, la tecnología móvil y las redes sociales aplicadas a la administración, promoción y comercialización de destinos y productos turísticos.
  4. Tienen en cuenta la creciente sensibilidad socioecológica de los usuarios.
  5. Preocupado por la seguridad física de los clientes del servicio y los datos proporcionados a lo largo del proceso de reserva, indulgencia y seguimiento.
  6. Centrado en el cliente del servicio (centrado en el consumidor) que ya no es un actor pasivo.
  7. Con una oferta global, presentada con un enfoque local.
  8. Le dan toda la relevancia a la publicidad en línea.
  9. Modelos de cola larga (longtail), que se han marcado como objetivo ofrecer una extensa pluralidad de productos, de los que se venden menos unidades que si se ofreciese un solo producto del que se aguardan grandes ganancias.
  10. Los modelos long tail convivirán con la temática de la oferta y otros modelos orientados a un solo producto / destino.
  11. El coste como factor determinante y motor de nuevos modelos de negocio. Las webs de reservas y ofertas de última hora, los metabuscadores y los comparadores de ofertas proseguirán con su irrefrenable desarrollo.
  12. También se proseguirán discutiendo modelos de negocio basados ​​en ventas flash (ventas en línea de corta duración y con esenciales descuentos) y las compañías del ámbito van a deber repasar y optimar sus procesos de negocio para poder reaccionar ante requerimientos de última hora.
  13. Muchos de los nuevos modelos comerciales van a ser híbridos que producirán ingresos desde la publicidad y las ventas multicanal.
  14. Los modelos comerciales basados ​​en Internet van a ser eminentemente B2C (empresa a consumidor) y C2C (entre usuarios).
  15. Dada la caída significativa de la tarifa media por habitación (coste medio por habitación) y del RevPar (ratio que deja saber cuántas habitaciones se han ocupado en un periodo determinado y cuánto dinero se ha ganado con cada una de ellas en un periodo determinado ) En los hoteles, estos tienden a efectuar upsell de modelos de negocio (estrategia comercial orientada a vender productos más rentables al cliente del servicio desde la primera venta) y auxiliares (ingresos auxiliares por la venta de servicios auxiliares).

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