Orientación turística al cliente según Vanina Posada

orientacion turistica al cliente segun vanina posada

los Estacionalidad de la demanda turística Es uno de los mayores inconvenientes que encaran las áreas que fundamentan esencialmente sus economías en el ámbito turístico y otros que se relacionan con él.

Pero sorprendentemente existen algunos destinos turísticos que no se les acusa de estacionalidad, con lo que se examina continuamente su comportamiento. De manera frecuente se concluye que para ajustar la demanda turística estacionalmente, es preciso diversificar la oferta para captar diferentes conjuntos objetivo en diferentes temporadas del año, como la creación de ofertas turísticas nuevas y también renovadoras.

Sin embargo, además de aquellos a los que les va realmente bien, siento que los destinos son un Gran inversión de tiempo, trabajo y dinero en diversificar y crear una nueva y increíble oferta turística. Con independencia del público objetivo, estos sacrificios no generarán resultados positivos.

Creo que esto es de "atraer al turista"No significa tener la mejor y más increíble oferta, ni es copiar lo que ha hecho la zona vecina o bien el otro extremo del planeta. Debemos meditar, como en otra industria, debemos tener un producto Crear un servicio a medida de la demanda, no improvisado y / o bien injustificado.

Y eso es... ¿Conocemos a nuestros clientes del servicio? Y con eso no me refiero solo a "clientes del servicio frecuentes", sino más bien a aquellos que son más esenciales para nosotros, nuestros clientes del servicio potenciales. La verdad es que pocas zonas de España tienen buenas estadísticas de demanda y no hace falta decir que tienen estadísticas que se realizaron en el origen del mercado de emisiones.

Cada día me sorprende que ya no nos "aprovechemos" de nuestros vecinos europeos, y eso es más del sesenta% de los turistas extranjeros proceden de allí, de la vieja Europa, con 3 mercados transmisores principales: R. Unido, Alemania y Francia, seguidos a determinada distancia por Italia y los países norteños (Datos del IET, Frontur dos mil siete).

¿Y por qué razón nuestros clientes del servicio potenciales, singularmente los clientes del servicio extranjeros, son más esenciales para nosotros?:

  1. Tu estructura vacacional es diferente a la nuestra
  2. Su poder adquisitivo es mayor que el nuestro
  3. Tus viajes duran más que la media en nuestro país
  4. Tu perfil académico acostumbra a ser de alto nivel
  5. Nuestro tiempo es más afable que el tuyo
  6. Nuestra gastronomía es de mayor calidad y más variada que la tuya
  7. En una comparación europea, ocupamos el primer sitio en el ranking de hostelería.
  8. La calidad de nuestros alojamientos está sobre la media europea y ¿cuáles son las ventajas?:
    1. Visitas en la temida "temporada baja"
    2. Mantente sobre el promedio
    3. Gasto turístico sobre la media
    4. Altas posibilidades de ganar clientes del servicio enormemente satisfechos, lo que requiere su lealtad
    5. Turistas que respetan mucho nuestra cultura, tradiciones y medioambiente.
    6. Todo esto conduce al desarrollo sustentable del territorio.
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Por supuesto que lo haría estudiar gustos, hábitos y características de estos turistas potenciales diseñar una oferta turística “a tu medida” que te resulte atrayente - contamos con una infinidad de recursos -.

Ahora solo cabe preguntarse: si nuestros clientes del servicio potenciales son tan rentables¿Por qué razón no trabajar más para ponérselos? Quizá no estemos suficientemente dispuestos para satisfacer esta demanda.

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