🥇 ¿Qué canales de distribución y venta se emplean para los servicios turísticos?

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Las actividades de las compañías turísticas implican el desarrollo de una estrategia para la implantación del producto turístico. Esta estrategia es la base del producto turístico. A fin de que las compañías turísticas tengan éxito, deben crear un producto turístico de esta clase, que sea inmejorable para su distribución. Debe cumplir los siguientes requisitos: Calidad, satisfacción de las necesidades, costo justo.

Esta labor ha de ser llevada a cabo por la red de marketing o bien por las personas que se dedican a ello. Su primordial labor es trasmitir información sobre el producto turístico libre al consumidor final (potencial comprador de servicios turísticos).

Aspectos que cuida la estrategia de ventas de los servicios turísticos

La relevancia de desarrollar una estrategia de ventas de servicios turísticos se encuentra en los siguientes aspectos:

  • Las ventas garantizan que la compañía turística consiga beneficios.
  • Es el departamento de ventas el que determina el resultado del marketing que se hace.
  • La venta se amolda con una mayor frecuencia a las necesidades de los usuarios potenciales y reales, proporcionándoles la máxima comodidad y confort a lo largo de la adquisición y el empleo de los productos turísticos. La implantación de un producto turístico satisfactorio aumenta la competitividad de la organización turística.
  • El proceso de venta revela las preferencias de los usuarios, sus gustos, o sea, la investigación de la demanda se hace en un marco privado.

Índice

    Canales de servicios turísticos

    👉El conjunto de servicios turísticos se comercializa a través de 2 canales principales:

    1. Canal directo. Esta clase de venta da una conexión directa de las organizaciones turísticas-productoras con los usuarios. O sea, el turista se comunica de forma directa con el vendedor, sin intercesores. Esta comunicación es posible merced a Internet, a los sistemas de reserva global y a otros medios de comunicación.
    2. Canal indirecto. La interacción se efectúa a través de un intercesor. El papel de intercesor en el campo de los servicios turísticos lo desempeña el operador turístico, que adquiere servicios y productos a su productor original, forma un bulto y entonces los vende de forma independiente o bien a través de intercesores.
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    Canales de distribución de servicios turísticos

    En la actualidad, las grandes empresas y organizaciones de viajes emplean los siguientes 👉canales para comercializar su producto:

    • Representaciones propias, agencias, aun en otras urbes, zonas, en el extranjero.
    • Contrato de franquicia. Festejado con las agencias de viajes independientes, sobre la base de las que se venden productos turísticos.
    • Acuerdo de agencia con limitaciones. En virtud de este pacto, las partes aceptan obligaciones y restricciones para la realización de negocios turísticos.

    Muchos operadores turísticos cuentan con una extensa red de agencias, lo que les ayuda a vender el producto turístico.

    tipos de redes de agencias de operadores turísticos

    Existen los siguientes tipos de redes de agencias de operadores turísticos:

    • Operador turístico ▷ agencia de viajes ▷ turista
    • Operador turístico ▷ agencia de viajes ▷ agente de viajes ▷ turista
    • Operador turístico ▷ agencia de viajes ▷ mayorista ▷ agente de viajes ▷ turista

    Lo más usual es que las compañías festejen un pacto de franquicia o bien un contrato de agencia. No obstante, en la práctica de las agencias de turismo internacionales se emplean más con frecuencia los pactos de agencia. Conforme esta clase de pacto, 2 participantes entablan relaciones jurídicas: un responsable y un agente. El responsable es la persona que ha de efectuar ciertos servicios. El agente es la persona que paga por los servicios pactados en el pacto. Las unas partes del contrato establecen de antemano los derechos y las obligaciones.

    Información contenida en el contrato

    Información-contenida-en-el-contrato

    El contrato que se celebre va a deber contener la próxima información:

    • Condiciones de reserva
    • Condiciones de la promoción turística
    • Coste del viaje y su pago
    • Requisitos de los pasaportes y visados
    • Condiciones de rescisión y modificación del acuerdo
    • Responsabilidades de las partes
    • Seguros y condiciones de los mismos

    Algunos operadores turísticos forman los llamados tours privados, donde aparece una oferta adaptada. La situación de estos viajes debe negociarse separadamente con el cliente del servicio.

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    Clasificacion de Turistas

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