¿Qué es la comunicación en turismo?

que es la comunicacion en turismo

Muchas veces la idea que se tiene de comunicación se reduce a la publicidad o bien al marketing, es decir, a los mensajes dirigidos a efectuar una venta o bien afianzar una imagen de marca - destino.

Les digo que la comunicación es un proceso progresivo y engloba muchas áreas. En un sentido más extenso, precisamos saber que hay una primera distinción: comunicación interna y comunicación externa. La primera es la precisa entre los miembros de un equipo de trabajo para establecer o bien compartir metas, regular acciones, medir resultados, repasar continuamente las posibilidades de conexión con los diferentes conjuntos receptores y realizar sus acciones operativas. El segundo es el intercambio de información desde / cara el exterior de una persona (en el caso de empresas unipersonales) o bien un conjunto de trabajo, que se divide en: comunicación operativa (que marcha diariamente), estratégica (que tiene el propósito de conseguir un mejor o bien mayor alcance en sus mercados) y concienciación (que consiste en fomentar las ventajas de los productos o bien servicios ofrecidos, que contribuyan a una imagen positiva).

Comunicación interna

La comunicación interna se maneja en equipos de trabajo y se vuelve poco a poco más compleja con un número creciente y precisa de un diagnóstico y planificación por la parte de especialistas calificados en la materia, quienes acostumbran a estar formados académicamente en el campo de los recursos humanos. Esta área se puede optimar desde la resolución de enfrentamientos hasta la motivación a través de la creación de programas que se correspondan con la realidad de cada equipo. Los resultados pueden ser asombrosos: desde crear (y sostener) un entorno de trabajo apacible y agradable, hasta la satisfacción de todos, contribuir al conjunto y propagarlo, dirigirse a un equipo con un alto sentido de pertenencia, transformarse en embajador del emprendimiento allí donde vayas asimismo. ve y habla con todas y cada una de las personas con las que charlas.

Comunicacion externa

La comunicación externa es un campo amplísimo que se desatiende múltiples veces en aspectos poco conocidos. Para dar una clasificación de manera fácil entendible, utilizo la clasificación desarrollada por Annie Bartoli en su libro “Kommunikation und Organization”.

Partiendo de la comunicación operativa, es esencial saber que la forma en que nos relacionamos con los distribuidores (de productos o bien servicios), con los compañeros, con los "vecinos" (asimismo puede afectar a los vecinos de una localidad o bien urbes próximas, autoridades del ámbito público) ) con el sistema de finanzas y político ya transmite mensajes sobre el servicio que presto (como distribuidor, empresa o bien destino de viaje). Estos mensajes van a dar forma a la imagen que las personas se formen de mí (prosigo hablando de de qué forma puedo ser un distribuidor de servicios, una compañía o bien un destino de viaje) y van a hacer que tomen resoluciones después y compartan sus ideas con el resto. Es esencial no perder de vista que TODO influye en la resolución de la elección y que con una imagen positiva tengo ventaja sobre la competencia.

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Comunicación estratégica

La comunicación estratégica es aquella que se planea para prosperar lo que ofrecemos y / o bien ampliar el área a la que "llegamos". En este punto creo que bastante gente reduce este enorme aspecto, que puede abrir muchas posibilidades, a la publicidad o bien al marketing. La comunicación en este sentido puede ser en primer sitio con personalidades líderes en la industria, con asociaciones que representen sus intereses, con "colegas" que se encarguen de lo que ofrezco, para edificar redes, para crear sinergias y de esta manera dar impulso a lo individual que no sería. ser posible.

Por otro lado, y ahora sí, la mercadotecnia y / o bien la publicidad ofrecen herramientas poderosísimas para "llegar" a las audiencias a las que deseo vender mi oferta (como clientes del servicio efectivos o bien potenciales). Desde la investigación, la planificación, la evaluación y el reajuste incesante, se puede conseguir un desarrollo que debe aumentarse siempre y en todo momento conforme con la capacidad de satisfacerlos con buena calidad.

Comunicación de conciencia

Después de todo, la comunicación de concientización es aquella en la que "cuento" lo mejor de lo que tengo para ofrecer, en los medios de comunicación, o bien las peculiaridades señaladas de mi producto o bien servicio, para asistir a las personas a conseguir la mejor imagen de mi producto o bien servicio. o bien apuntar. Un caso de esto podría ser una historia en un periódico conocido, una gaceta especializada o bien una publicación significativa en las redes sociales.

Saber esto por adelantado puede asistirlo a diagnosticar y planear cada área, que asimismo ofrece múltiples opciones para abordar.

Otro acercamiento bien interesante a los modelos de comunicación es el de Paul Capriotti de su libro "Comunicación organizacional", en el que mantiene que es la "forma concreta de comunicación que abarca la relación sociable entre una organización y su audiencia". teniendo en cuenta esto tanto a los internos (miembros del equipo de trabajo), como a todos y cada uno de los asociados al mismo. Asevera que “El objetivo es producir verosimilitud, confianza y una actitud positiva entre el público en general (sujetos de opinión) cara la organización. Este enfoque es tal vez un tanto más complejo, mas ofrece muchas herramientas a fin de que los interesados ​​comprendan totalmente el planeta de la comunicación en áreas organizacionales o bien comerciales.

¿Sabías de lo que te charlé? ¿Existe alguna información de utilidad?

Si tienes alguna duda o bien sugerencia, te leo.

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