¿Qué es la comunicación interna en turismo?

que es la comunicacion interna en turismo

Comunicación interna en el sector manifiesto

La comunicación interna en los equipos de turismo del sector manifiesto es un tema muy fundamental y estructural que respalda todo lo que un destino está planeando. Sin confiscación, existen situaciones que comprometen seriamente la cohesión de estos colectivos, como la suscripción rotación de personal asociada a los cambios de diligencia (en muchos casos que yo conozco) y el hecho de que los requisitos tienden a ser estacionales. Este panorama interfiere con el trabajo en comunicación interna, dice Paul Capriotti1, Necesario para:

  • En el nivel de la relación El objetivo es crear una relación fluida entre empleados y empleadores a través de canales adecuados entre todos los niveles.
  • A nivel operante, El objetivo es favorecer la circulación e intercambio de información entre todos los niveles (...) del equipo y así posibilitar un trabajo más ágil y dinámico en las distintas áreas y una mejor coordinación entre ellas.
  • A nivel motivacional, El objetivo es motivar y dinamizar el trabajo de los miembros del (...) equipo humano con el fin de crear un (...) clima agradable que conduzca a una mejor calidad del trabajo y una perfeccionamiento de la productividad y competitividad (. ..).
  • A nivel de configuración, Se exploración conseguir la recepción e integración de los empleados en la filosofía, títulos y metas globales (...). Y asimismo prostitución de crear y abastecer una imagen positiva (...) entre los miembros del orden (...).

Para trabajar en este nivel, es necesario que la persona que lidera el orden tenga clara la civilización del equipo en vírgula con la identidad del destino y que comparta y busque lo que sigue siendo global sobre el Sacar a las personas que ocupan los puestos. . A partir de ahí, se deben poner en marcha los mecanismos adecuados que apoyen esta comunicación multilateral (desde y cerca de todos los niveles del equipo) con el fin de conseguir el cumplimiento de los principales objetivos: asesorar a los visitantes del circunscripción de forma correcta, eficaz y cordial, tal como cooperar de guisa coordinada con los proveedores de servicios.

Otra idea del autor antedicho me parece importante, en la que afirma que:

“Una buena comunicación interna conlleva una perfeccionamiento en la interactividad entre las personas del (...) equipo, tanto a nivel profesional - en relación a temas laborales - como a nivel personal - en relación a las relaciones personales. Por un flanco, esta interactividad favorece el flujo rápido y fluido de información adentro de la ordenamiento. Por otro flanco, asimismo favorece la coordinación de tareas y esfuerzos entre las distintas áreas o unidades (...) ”.

Los manuales

Una de las herramientas que se usa mucho en equipos con mucha rotación son los manuales, es afirmar, la información (sin comunicación, ya que no hay dos interlocutores, sino un solo emisor), que se puede aumentar con aportes y / o mejoras de diferentes usuarios. Su objetivo es determinar las pautas, estándares o regulaciones que rigen cómo se debe hacer poco de guisa sistemática, explícita y ordenada. Pueden ser de diferentes tipos según tus objetivos:

  • De identidad: se refiere a la forma en que se aplica en los aspectos comunicativos.
  • Procedimiento: Se relacionan con las actividades y responsabilidades que se llevan a lengua en un radio en particular.
  • De procesos: Es una gurú que se utiliza para detallar la secuencia de pasos de un orden, ordenamiento o radio para poder cumplir con sus funciones.
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Comunicación interna en el sector privado

En este ámbito, contamos con una gran cantidad de formatos de equipos de trabajo, ya que la actividad turística engloba diversos aspectos, como la posibilidad de estructuras organizativas complejas. La comunicación interna es tan importante aquí como en el sector manifiesto, simplemente orientada cerca de diferentes objetivos corporativos.

La descripción del autor Paul Capriotti mencionada en la sección antedicho asimismo se aplica a la perfección en esta radio, contribuye en gran medida al buen desempeño de las personas, crea un hábitat de trabajo agradable y progreso personal. La buena diligencia de la comunicación interna se proyecta siempre cerca de el exógeno y contribuye a una buena imagen de la ordenamiento, lo que le otorga una superioridad competitiva. Este no es un asunto último en tiempos en los que la competencia se multiplica y obliga a las personas a mejorar constantemente.

En los dos casos, la intrepidez sobre la importancia de la comunicación recae en los niveles superiores (jefes, gerentes, directores, propietarios) y la implementación en todos los miembros del equipo que forman parte de ella. Se prostitución de una cuestión de disposición y tolerancia político-institucional que debe reflejarse en la planificación que debe ver este tema como la "saco" sobre la que se mantiene toda la estructura del equipo de trabajo.

Paul Capriotti hace una consideración, con la que estoy totalmente de acuerdo, que afirma que “El precio de una buena planificación en la comunicación interna es a menudo evitar los problemas que podrían surgir por no tenerla. Así que creo que, como suele ocurrir, debería considerarse una inversión más que un pago ".

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Referencias

  1. CAPRIOTTI, Paul. Comunicación interna. Artículo publicado en Report C&D - Training and Development (Arg.), No. 13, diciembre de 1998, págs. Portada y 5-7-

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