¿Qué servicios presta un hotel?

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La cantidad y calidad del Servicios que brinda el hotel depende del tamaño de la compañía y esto incide en su categoría de prestigio, de ahí que te explicamos un poco más sobre esto en el post

Rama de servicios hoteleros

Ese Servicio Es trabajo del contratista satisfacer las necesidades del cliente del servicio. Conforme el propósito funcional, los servicios para la población se dividen en servicios materiales y servicios sociales y culturales. Ese Servicio material Es un servicio orientado a satisfacer las necesidades materiales y familiares del consumidor de servicios, se relacionan con la reparación y fabricación de productos, servicios de residencia y comunales, servicios de restauración, servicios de transporte, etc .; Crear condiciones para el consumo.

Ese servicio social y cultural Es un servicio para la satisfacción de las necesidades mentales y también intelectuales y para el mantenimiento de las actividades normales de la vida del consumidor. El servicio social y cultural asegura el mantenimiento y restauración de la salud, el desarrollo mental y físico de las personas y la mejora de las competencias profesionales. Los servicios sociales y culturales pueden incluir servicios médicos, culturales, turísticos, educativos y de otro tipo, incluyendo los servicios de hotel.

Servicios hoteleros

El indicador de los servicios prestados es la categoría del hotel.

Al asignar un hotel a una determinada categoría, se tienen presente los próximos requisitos, entre otros:

  • Cantidad y calidad de servicios.
  • Nivel de servicio.

La cantidad y calidad de los servicios prestados se amoldan a los términos del contrato y, en su defecto o bien insuficiencia, a los requisitos frecuentemente aplicables a estos servicios.

Los servicios prestados en los hoteles se dividen en atención primaria servicios adicionales. Pueden ser sin coste y coleccionables.

atención primaria

Ese atención primaria incluye alojamiento y comida. El registro de personas dentro y fuera del hotel debe organizarse las veinticuatro horas del día. En las organizaciones de servicios de restauración, comunicación y consumo, las personas alojadas en el hotel tienen prioridad.

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Los siguientes servicios están libres sin cargo adicional:

  • Llamada de emergencia
  • Uso de un botiquín médico
  • Publicar la entrega en la habitación al recibirla
  • Despierta a una hora específica
  • Proporcione agua caliente, agujas, hilo, un juego de platos y cubiertos.

Servicios adicionales

Además de los servicios obligatorios y gratis, los hoteles ofrecen una extensa gama de servicios de pago auxiliares. La lista y calidad de los servicios adicionales pagados debe cumplir con los requisitos de la categoría asignada por el hotel.

Los complejos turísticos medianos y grandes (hoteles turísticos, hoteles de servicio completo, etc.) con niveles de confort medio y alto se identifican por una extensa gama de servicios adicionales:

Servicios de organización de catering

  • Servicios de organización de catering (bar, restorán, cafetería, bufé, cervecería).
  • Tiendas (souvenirs, atestes, máquinas expendedoras, etc.).
  • Infraestructura de entretenimiento (disco, casino, disco, sala de máquinas tragamonedas, sala de billar).
  • Servicio de excursiones, servicio de guía turístico-traductor.
  • Organización de venta de entradas para teatro, circo, conciertos, etc.
  • Servicios de transporte (reserva de billetes para todos y cada uno de los modos de transporte, reserva de automóviles a solicitud de los clientes del servicio, llamadas de taxi, alquiler de turismos).
  • Compra y entrega de flores.
  • Venta de souvenirs, postales y otros impresos.
  • Servicios al consumidor (reparación y limpieza de calzado; reparación y planchado de ropa; limpieza en seco y lavandería; almacenaje de posesiones y objetos de valor; descarga, carga y entrega de equipaje en la habitación; alquiler de artículos para el hogar: televisores, platos, equipo deportivo, etc .; Reparación de relojes, Aparatos, radios; salones de peluquería, salas de manicura y masajes y otros servicios familiares).
  • Servicios de salón de belleza.
  • Sauna, baños, piscinas, gimnasio.
  • Alquiler de salas de negociación, sala de conferencias.
  • Servicios de centro de negocios
  • otros servicios.

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