¿Yield Management o Revenue Management?

Se trata de contestar a el interrogante de si RM y YM son nombres diferentes para una misma técnica, o si, por contra, hay un matiz diferenciador entre ellos.

En cuanto al empleo de los términos RM y YM conforme los campos en los que se utilice, se puede decir que no hay una distinción clara, si bien en el ámbito hotelero el término RM es más usado en el campo profesional, se es extensamente conocido Gestor de ingresos como uno de los trabajos en la industria hotelera.

Nos referimos a que hemos comprobado que en ciertas ocasiones comienza a traducirse como "Gestión de ingresos". En el momento en que nos referimos a los diferentes autores que lo han analizado, hallamos que los dos términos se utilizan de forma indistinta.

Y para finalizar, en lo que se refiere al nombre y su traducción al castellano, no está claro que en el momento de YM o administración del rendimiento, se refiere a ingresos o ganancias. Cuando la denominación es clara RM como administración de ingresos.

Índice
  1. definición
    1. Según Jones (dos mil), incorporar YM mejora el desempeño empresarial desde 3 puntos de vista:
    2. Los métodos empleados por Yield Management son diversos:
    3. Los objetivos perseguidos asimismo son diversos:

definición

Existen numerosas definiciones de gestión del rendimiento ¿Qué podemos hallar?

kimes (mil novecientos noventa y siete) acotar gestión del rendimiento Qué "Un procedimiento de apoyo que deja a la compañía vender la cantidad adecuada de unidades, al tipo adecuado de consumidor, en el instante adecuado y al costo adecuado".

El inconveniente en consecuencia viene de Determinar la cantidad a vender., el costo y el segmento de mercado conveniente. En la práctica, el Yield Management pretende determinar los costos conforme con la demanda aguardada de tal modo que los clientes del servicio preocupados por el costo que desean adquirir en instantes de baja demanda puedan hacerlo a costos bajos y los clientes del servicio menos preocupados por el costo que desean adquirir en los instantes en que hay mayor demanda puede hacerlo asimismo.

Abad (mil novecientos noventa y nueve) nota que "Yield Management ofrece una medida de costos bastante rigurosa, puesto que combina el porcentaje de utilización con el costo promedio diario para hallar la producción".

El objetivo es Maximice las tarifas cuando la demanda supere la oferta o aumentar al máximo la utilización cuando la oferta supera la demanda. Otra definición de los especialistas de Yield Management señala que es una técnica económica que usa datos históricos y reservas actuales para calcular costos y predecir la demanda futura, con lo que se puede optimar el incremento de los ingresos por la venta de un producto o servicio.

Según Jones (dos mil), incorporar YM mejora el desempeño empresarial desde 3 puntos de vista:

  1. Mejora el conocimiento que tenemos sobre nuestros clientes: comportamiento y percepción de valor.
  2. Mejora la manera de administración de la información, deja acrecentar la eficacia en el procesamiento de datos y producir estimaciones de demanda que nos dejen ajustar los costos.
  3. Anticipar el impacto de los cambios en las reservas.

Los métodos empleados por Yield Management son diversos:

  1. Económicamente
  2. Estadísticas
  3. matemático
  4. Investigación y marketing

Los objetivos perseguidos asimismo son diversos:

  1. Optimizar ingresos
  2. Aumentar la demanda
  3. Analizar el comportamiento del usuario.
  4. Servir como ayuda para la toma de resoluciones.

De lo precedente se infiere que el yield management no es un procedimiento que solo funcione cuando la oferta supera a la demanda (en tal caso serviría para supervisar la disponibilidad de tarifas), mas de singular interés para Aumentar la cuota de mercado, a través de el establecimiento de tarifas, en situaciones en las que esto resulte posible.

En resumen, podemos decir que la meta de la administración del desempeño es: lograr la combinación más conveniente de la demanda para una capacidad de entrega limitada mediante un marco de análisis racional.

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