▷¿Qué es el Sistema de gestión del turismo?

1628440994 ▷¿Que es el Sistema de gestion del turismo

Un sistema de gestión refleja la estructura de la administración, es decir, forma prácticamente una característica estática de la actividad de investigación. En términos teóricos, su estudio cobra relevancia debido a la posibilidad de visualizar los elementos de la gestión en toda la dificultad de sus correspondencias y también interdependencias. La relevancia aplicada de esta investigación es que deja vertebrar los elementos de la gestión de forma que se garantice la consecución oportuna del objetivo de la actividad con un gasto energético inmejorable, es decir, una alta eficacia.

Índice

    Sistema de gestión de turismo

    A partir de lo precedente, es posible proponer una definición del sistema. Un sistema es un conjunto ordenado de componentes interconectados y también codependientes. Con relación a el turismo, el sistema de gestión de turismo es una totalidad y unidad de relaciones y fenómenos que ocurren en la industria del turismo. Por consiguiente, el sistema de gestión del turismo está constituido por el sistema de relaciones en el que las compañías, organizaciones y zonas turísticas interaccionan con el ambiente exterior.

    características del sistema de gestión turística

    Un sistema de gestión como objeto de estudio tiene las próximas características: está formado por un conjunto de (cuando menos 2) elementos ordenados jerárquicamente; los elementos del sistema (subsistemas) están interconectados a través de conexiones directas y también inversas; el sistema es un todo unificado y también inseparable, que es un sistema integral para los niveles jerárquicos inferiores; existen conexiones fijas del sistema con el ambiente externo.

    Requerimientos del sistema de gestión

    El estudio del sistema de gestión como objeto de análisis requiere resaltar los requisitos del mismo, por los que se puede valorar el grado de organización de los sistemas. Dichos requerimientos incluyen:

    • Determinación de los elementos del sistema.
    • El dinamismo del sistema.
    • Disponibilidad de un factor de gestión en el sistema.
    • Presencia de canales de retroalimentación (cuando menos uno) en el sistema.

    Los rasgos propios de un sistema son:

    • La presencia de partes interrelacionadas en un mismo objetivo.
    • La interacción entre las partes del objetivo.
    • El orden de esta interacción para conseguir el objetivo general del sistema.

    Los primordiales componentes del sistema son la estructura del sistema, el subsistema, los elementos del sistema y la relación entre los elementos.

    La actividad de prestación de servicios turísticos define la esencia del proceso de funcionamiento de cada organización turística. Como resultado de este proceso, el turista efectúa el viaje y satisface sus necesidades.

    De este modo, el proceso de prestación de servicios es el núcleo central del funcionamiento de la organización turística, creado sobre la base de una conjunción razonable en el tiempo y el espacio de los medios, las condiciones y el propio proceso. Una gestión a nivel económico sólida del proceso de servicio garantiza el funcionamiento eficiente de la organización turística.

    El proceso de prestación de servicios, desde el punto de vista de la gestión, es un sistema que se desarrolla dinámicamente y cuyos elementos están interrelacionados y son dependientes entre sí. Precisan una interacción clara y concreta con el ambiente interno y externo de la organización.

    Subsistemas de gestión

    El sistema de gestión se compone de subsistemas de gestión (sujeto y objeto) y de un conjunto de vínculos precisos.

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    El subsistema gestionado (objeto) es el primordial y definitorio, en tanto que representa la parte del sistema por la que brotan las relaciones de gestión. El objeto de la actividad turística es todo cuanto puede ser el propósito del viaje para el sujeto del turismo (turista). Esta puede ser una zona turística de extensa especialización con sus estructuras turísticas.

    Se comprende como sujeto del sistema de gestión turística al partícipe de una actividad turística, o bien al turista, que busca satisfacer sus necesidades a través de la obtención de servicios turísticos concretos. Estos servicios son prestados por la entidad turística.

    El sujeto y el objeto no solo tienen una angosta relación entre sí, sino interaccionan orgánicamente como subsistemas de un solo sistema de gestión. Estos subsistemas no pueden marchar de forma autónoma, en tanto que están tan interconectados. Si esto sucediese, el subsistema de gestión trabajaría inevitablemente de forma inactiva, y el subsistema controlado estaría desordenado. De ahí que, el sujeto y el objeto separadamente, fuera del sistema de gestión, solo pueden considerarse de forma condicional.

    Subsistemas-de-gestión

    Condiciones en las que se da la gestión del turismo

    Es evidente que la gestión del turismo es un sistema abierto, que se ve significativamente perjudicado por factores naturales, catástrofes climáticas, económicos y sociales, enfrentamientos nacionales y regionales, etc. Por ende, ciertos elementos separados del sistema se distinguen por sus peculiaridades de probabilidad.

    Para la actividad turística, el aspecto relevante es la representación del turismo como un tipo de actividad profesional independiente. Para esto es preciso aclarar que la gestión del turismo se efectúa en un contexto de economía de mercado, lo que implica:

    • Orientación de la compañía turística a la demanda y necesidades del mercado, a la petición de usuarios concretos y a la situación existente en el mercado de servicios turísticos que se demandan y son capaces de aportar a la compañía el beneficio previsto.
    • La lucha incesante por prosperar la calidad de los servicios turísticos reduciendo los costos y maximizando la satisfacción de los clientes del servicio.
    • La independencia económica de las compañías turísticas, las agencias de viajes y los operadores turísticos, que garantiza su libertad de resolución.
    • Ajuste incesante de los objetivos y las sendas en función del estado del mercado.
    • El resultado final de la compañía turística o bien de sus subdivisiones a nivel económico independientes se revela en el mercado a lo largo de el proceso de intercambio.
    • La necesidad de usar las modernas tecnologías de la información y los logros del progreso científico y tecnológico para tomar resoluciones de gestión atinadas y perfectas.

    La gestión como actividad profesional implica la presencia de un gestor especializado como sujeto de esta actividad, a saber, un agente de viajes o bien un operador turístico, y la actividad turística como objeto la actividad económica de la compañía. Es esencial indicar que en el proceso de aplicación de la gestión existen relaciones concretas entre el sujeto y el objeto de la gestión. Estas relaciones de gestión representan un complejo sistema social de relaciones entre las personas, que tiene sitio en el proceso de ejecución de las funciones de gestión.

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